Глава комитета Госдумы по информационной политике Сергей Боярский заявил, что маркировка звонков от компаний, которая стала обязательной с прошлого года, в настоящее время не помогает в борьбе с мошенниками. Он упомянул маркировку в числе мер, которые, по его мнению, работают некорректно.
«Давайте честно скажем, что маркировка либо не работает, либо работает некорректно.
То, что нам периодически показывают, что нам звонят - товары и услуги, никак нас не спасает от потенциального звонка от мошенников», - заявил депутат (цитата по «Интерфаксу»).По его мнению, сейчас вызовы маркируются «слишком широкими мазками». «Мы в ручном режиме всё это донастраиваем», - добавил он.
Депутат отметил также, что многие участники рынка, в том числе банки, коллекторские агентства, социологи и колл-центры восприняли новые требования «без энтузиазма». Тем не менее он считает, что с трудностями удастся справиться.
Требование об обязательной маркировке звонков от компаний вступило в силу в сентябре прошлого года. Однако, по данным РБК, с 27 января клиенты «Сбера», ВТБ и Альфа-Банка перестали видеть при входящем звонке пометку «банк». Причина в том, что банки и операторы не смогли договориться об оплате этой услуги. Кредитные организации указывают, что им приходится часто взаимодействовать с клиентами. По их оценкам, внедрение маркировки звонков обойдется в 11 млрд руб. в год при стоимости массового вызова 20 коп.
Свежие комментарии