Подсадить клиента на кредит, которого он не просил - излюбленное занятие банков, хоть ЦБ это и не одобряет.
Центробанк отреагировал на жалобы клиентов ОТП-банка, которые сообщали о поступающих по почте кредитных картах, оформленных без их согласия на это. Регулятор назвал такую практику неприемлемой и небезопасной.
По словам клиентов ОТП-банка, они действительно оформляли потребительские кредиты, но не просили оформить кредитную карту. В кредитной организации же указали, что соответствующий пункт содержался в подписанных ими договорах. Способ же отправки карты выбирается по усмотрению банка.
Клиенты жаловались также, что в письмах была указана личная информация, в том числе и паспортные данные. В банке же проблемы в этом не увидели. Там заявили, что Почта России в состоянии обеспечить конфиденциальность почтовых отправлений, к тому же все почтовые ящики, в которые опускаются письма с картами, запираются на ключ, пишет газета "Коммерсантъ".
На ситуацию обратил внимание Центробанк. Регулятор посчитал такую практику неприемлемой. Там заявили, что отправка кредитных карт почтой вряд ли может считаться в достаточно мере безопасным способом взаимодействия с клиентом. В ЦБ добавили, что если у клиента нет возможности выразить своё согласие или несогласие, то включение соответствующих пунктов в договор автоматически считается недопустимым.
Опрошенные изданием эксперты в свою очередь отмечают, что присланную по почте карту активируют менее 1% клиентов. При этом достаточно высок риск, что она попадёт в руки мошенников, которые могут вывести деньги через банкомат.
Свежие комментарии