Электронная техника давно стала привычным атрибутом повседневной жизни. Смартфоны, ноутбуки, фотоаппараты подняли нашу жизнь на новый уровень и сделали ее совершенно другой. Но технике свойственно периодически ломаться.
И сразу ощущаешь громадный дискомфорт – без смартфона теперь ни поговорить, ни прочитать сообщение. Человек сразу становится оторванным от привычного круга общения, выпадает из него. Поэтому первое естественное желание – отремонтировать как можно скорее.
И тут путь лежит в ближайший сервис по починке электроники. Таких, например в Москве, огромное количество. Еще больше можно найти объявлений в интернете. И везде гарантируют качественное и быстрое обслуживание. Но на деле даже и не собираются.
Схема работы таких мастерских примерно одинаковая – что стационарных, что с выездом на дом. Главная задача – заставить сдать гаджет в ремонт.
На моем ноутбуке ASUS «умерла» батарея. Ну просто совсем. От сети он прекрасно продолжает работать, но некоторые неудобство это обстоятельство все же доставляет. Иногда нужно перемещаться вместе с техникой.
На моей модели обычная съемная батарея, заменить которую на новую не составляет никакого труда и не требует абсолютно никакой квалификации. Трудность только в том, что необходимо найти нужную.
Посмотрел в интернете имеется ли официальный сервис ASUS. Выдача показала несколько сайтов, каждый из которых утверждал, что он официальный представитель. Так бывает – крупные фирмы аттестовывают мастерские и предоставляют им право быть официальными представителями.
Выбрал ближайший к себе и отправил интернет-страничку в закладки – подождать, когда вернусь из отпуска. А телефон на всякий случай выписал на бумажечку. Вернувшись, позвонил, но робот сообщил мне, что такого номера не существует. Посмотрев по закладке, увидел, что он и в самом деле сменился. Ну бывает всякое.
На том конце мне любезно объяснили, что батарею заменят за пять минут и это будет стоить 3,5 руб. Прекрасно, собираюсь ехать. И тут приходит СМС, в которой сообщается, что я уже оформил заказ и мой номер вот такой-то. Хм, но я ничего не оформлял, я только спросил есть ли в наличии батареи.
По указанному адресу на Комсомольском проспекте «официального представительства ASUS» оказалась какая-то контора в подвале жилого дома. Какая-то вывеска была, но ни на ней, ни внутри помещение ничто не говорило, что эта организация имеет хоть какое-то отношение к ASUS.
В мастерской у меня практически насильно забрали ноутбук, сообщив, что нужно провести диагностику и она займет около часа. Пока я стоял с открытом ртом от удивления техника уплыла за дверь.
Решил никуда не уходить и дождаться в мастерской. И не зря. Весь этот час приходили люди, которые пытались забрать свои гаджеты из ремонта. Им говорили, что еще не готово и предлагали подождать еще. Время называлось неудобное – 3-4 часа, из чего я сделал предположение, что так сделано специально, чтобы клиент уехал.
Дважды приходили люди, которые сообщили, что после их ремонта техника совсем перестала работать или стала работать намного хуже. Их убеждали, что так все и было и они ни причем. За час не видел ни одного случая, чтобы человек забрал технику и остался доволен.
Наконец вышел мастер и трагическим голосом сообщил мне, что у ноутбука сломалось несколько микросхем и нужно сдавать его в ремонт, который займет от нескольких дней до месяца, поскольку запчасти надо заказывать. Вообще-то я зашел батарею поменять за пять минут, как было обещано.
Поэтому потребовал вернуть мне ноут немедленно назад. Батарею без ремонта они менять отказались, да я уже и не уверен, что они у них были. Стала понятна вся эта мошенническая схема: заставить человека сдать технику в заложники и затем назначить цену за «выкуп». Уверен, что никакого ремонта не производится, а вот качественные запчасти снимают почти наверняка.
Содрали тысячу рублей за «диагностику», которые надо было оплатить на терминале. Карты к оплате они не принимают. Терминал выдает странный чек, без реквизитов и вообще опознавательных знаков куда ушли деньги. При этом сотрудник так часто говорит, что у них все честно, что понимаешь, что это не так.
Кстати, после того как забрал технику, на руках не остается никаких документов. Поскольку выписанную бумажку, по которой должен получать после ремонта, они забирают потом себе.
Чуть позже коллега подтвердил эту схему. В его варианте был вызов мастера на дом. Приехав тот поцокал языком и сообщил, что надо везти на «диагностику». Какая диагностика? У сына на смартфоне стекло лопнуло, вызвал заменить. Меняйте или уезжайте. Случилась короткая словесная потасовка, «мастер» уехал ничего не сделав.
Ранее в аналогичной ситуации сын самостоятельно сдал телефон в мастерскую и тоже со сломанным стеклом. Там промурыжили пару недель, затем сообщили, что ремонт обошелся в 8,5 тысяч. Сам гаджет стоил 9, поэтому им предложено было оставить его на память себе.
Далее начались ежедневные звонки, в ходе которых сообщалось, что цена снижена. Вначале 7 тыс, потом 6 и 5, пока не снизили до трех. Затем, когда этот же телефон попал в руки знакомого мастера, он сообщил, что у него заменили все родные микросхемы. Вот такой ремонт.
И такая схема действует по всей стране. Поэтому найти мастера становится почти невозможным. Крупные компании давно уже отказались от содержания сервисных центров в России. И все идет к тому, что единственный способ – приобрести новую технику. А это уже скрытое мошенничество производителей, которые все делают, чтобы техника сломалась сразу по истечении срока гарантии.
Свежие комментарии