Сервисы Facebook возобновили работу после глобального сбоя

В работе соцсети Facebook и принадлежащих ей Instagram и WhatsApp произошел глобальный сбой. Сервисы были недоступны по всему миру в течение нескольких часов. Наблюдались проблемы и в работе других крупных сервисов, в том числе Google и Twitter. 

Жалобы на сбой стали поступать примерно с 18:40 понедельника, 4 октября.

Сервисы не открывались с компьютера, мобильные версии тоже оказались недоступны. Сообщения поступали от пользователей из разных стран. Газета The New York Times сообщала, что внутренние сервисы Facebook, используемые сотрудниками, тоже оказались недоступны. Более того, проблемы с доступом возникли и оффлайн: сотрудники компании не могли попасть на свои рабочие места, так как у них перестали работать электронные пропуска.

Позже стали поступать жалобы и на сбои в работе других сервисов: Google, YouTube, Twitter, TikTok, Telegram, Amazon. Но предполагается, что проблемы были вызваны по большей части массовым наплывом новых пользователей. 

На фоне этих событий состояние главы Facebook Марка Цукерберга уменьшилось сразу более чем на 6 миллиардов долларов из-за того, что акции компании подешевели на 5%. По данным Forbes, он переместился на 6 строчку в списке богатейших людей мира. Резко упали акции и других интернет-компаний.

Что касается причин сбоя, то The New York Times писала, что это вряд ли могла быть хакерская атака, так как сервисы работают независимо друг от друга. По данным Associated Press, причиной могли стать проблемы в конфигурации DNS-серверов (система, преобразующая названия сайтов в цифровые адреса).

Журналист Брайан Кребс обратил внимание, что утром 4 октября DNS-адреса, связанные с Facebook, оказались удалены из глобальных таблиц маршрутизации. Reuters пишет, что это могло стать следствием ошибки, но есть предположение и о внутреннем саботаже. Примечательно, что сбой произошел накануне слушаний в конгрессе на тему работы Facebook. 

Позже в Facebook сообщили, что считают причиной возникших проблем неверную конфигурацию сетевого оборудования. По сообщению компании, инженеры изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных. Это привело к разрыву связи. Подтверждений тому, что в результате могла произойти утечка данных пользователей, у компании нет.

К утру 5 октября работа сервисов возобновилась. Этот сбой стал самым длительным с 2008 года, когда соцсеть не работала около суток. Но в то время Facebook пользовалось в несколько раз меньше людей.