Минпромторг счёл книги жалоб, которые сейчас по закону должны быть у каждого магазина или общепита и предоставляться по первому требованию недовольного покупателя, пережитками прошлого. Ведомство предлагает отказаться от требования об их обязательном наличии.
Проект соответствующего постановления правительства уже подготовлен в рамках реализации "регуляторной гильотины". В нём говорится, что жалобная книга - устаревший механизм, "целесообразный в условиях иной формы экономики, не предполагающей конкурентной среды, свойственной рыночной экономике".
Сейчас книги жалоб обязаны иметь все организации, которые продают какие-либо товары или оказывают услуги. За её отсутствие положен штраф, а жалобы потребителей, попадающие в эту книгу, должны быть рассмотрены руководством.
Свежие комментарии